みなさま、こんにちは。おくむら(@nori_broccoli)です。
2019年末から流行している新型コロナウイルスですが、2022年8月時点で毎日10万人を超える新規感染者が出てきており、まだまだ収束の気配を見せません。また、10万人規模という速いスピードで感染が拡大しているため、少々症状が重くても自宅療養せざるを得ないような状況も起きてきているように思います。
そんな中、何度か某県から「感染者のみなさまへ」というようなSMSが届くようになり、最初はスパムかと疑っていました。0120から届くSMSや0570から届くSMSが果たしてどこまで信頼できるのか分からず、電話番号で検索してみると某県の感染症対策課みたいなところにリンクしていて、スパムなのか何なのか益々分からなくなっていました。
すると、SMSに反応しなかったせいか、今度は某県の市外局番が表示された番号から電話がかかってきて、「自宅療養者向けの食事宅配サービスですが・・・」というようなお話から、「○○様の携帯電話番号でよろしいでしょうか？」と問われたため、初めてSMSがスパムではなかった事実を知りました。私自身はコロナウイルスに感染しているわけでもなく、療養している状態でもなく、ましてや某県に居住すらしていないので、おそらく私の携帯電話の番号の前の持ち主が感染者になってしまったのでしょう。
役所に届けている携帯電話の番号が古い情報だったためにこういう事態になっているのだと思いますが、実際に支援が必要な人に支援が届かない状況でもあるので、電話をくださった方に前の持ち主の番号だと思うので、一度役所で確認して下さいと伝えました。そうしないと、自宅で食事を待っている感染者の方に届きませんからね。
私が種で使っている携帯電話の番号はもう何年使っているか分からないものなので、おそらくこういったトラブルはないと思います。仕事用にサブで取得した番号で、かつ「090」の番号だったので、きっと古くから使用していて、何らかの事情で解約して新しい番号を取得した人が元の持ち主なのでしょう。私からのフィードバックで本来サポートを受けるべき人のところにサポートが届いていることを期待します。
この記事を読んでくださっているみなさんも、今はいつ感染してもおかしくないような状況ですので、役所に届けている番号などサポート受ける必要がある場合に使用される電話番号が適切なものか、一度確認された方が良いかもしれません。自宅療養しているのに物資が届かないというのは死活問題ですから。
あと、SMSで役所からの連絡が来る可能性があるということは、役所のWebサイトに記載しておいて頂けると嬉しいです。間違いメッセージであっても、適切に対応しなければ人命に関わる可能性もなるので、必要な人に必要な情報が正しく届くように、サービス提供側も工夫をして頂きたいなと思います。実際、SMSが届いて何度か調べてみても、その番号が本当に某県の感染症対策課からのものなのか、確信を得ることができなかったので後手に回ってしまいました。
まだまだ気を抜けないコロナウイルスですが、こういった小さなトラブルが人命に関わってくることもあると思いますので、安易にスパムと判断せずに対応してもらえると嬉しいです。